廣州高端logo設(shè)計(jì)師在我最近進(jìn)行的虛擬銷售技能培訓(xùn)中，一位領(lǐng)導(dǎo)者向小組講述了一個(gè)關(guān)于非語言溝通力量的有趣故事。他和他的團(tuán)隊(duì)正在與他們的一位頂級客戶進(jìn)行一次重要的虛擬會議。每個(gè)人都在視頻上，會議進(jìn)行得很順利，或者他是這么想的。

會議結(jié)束后幾分鐘，客戶打電話給領(lǐng)導(dǎo)，具體詢問領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中的一員廣州高端logo設(shè)計(jì)師出了什么問題。這位領(lǐng)導(dǎo)人問為什么？客戶說，在通話期間，Joe皺了皺眉頭，看起來不參與，有時(shí)很生氣。領(lǐng)導(dǎo)告訴客戶，他會發(fā)現(xiàn)是否有問題。他打電話給Joe，轉(zhuǎn)達(dá)了這個(gè)信息。

廣州高端logo設(shè)計(jì)師聽到這個(gè)消息后真的驚呆了，領(lǐng)導(dǎo)回憶道，不知道他會從這邊走來。他的非語言面部表情讓客戶思考一些與現(xiàn)實(shí)完全不同的東西。在這種情況下，它沒有對客戶關(guān)系造成傷害，但它可能會造成傷害。從那時(shí)起，領(lǐng)導(dǎo)者圍繞了解您的非語言溝通實(shí)施了一個(gè)通話前規(guī)劃項(xiàng)目。

廣州高端logo設(shè)計(jì)師評估非語言溝通的六種方法：

• 非語言溝通比你想象的更重要。我讀過各種研究，將這種溝通方式在70-80%之間——這意味著人們在彼此溝通時(shí)沒有比你知道的更頻繁地說話。

• 眼神交流。他們是看著你，還是他們的眼睛講述了一個(gè)不同的訂婚故事？他們的目光是“強(qiáng)烈”還是“舒適”？

• 語氣。他們的聲音是以平靜、舒緩、自信的方式出現(xiàn)，還是語氣刺耳，說話急促？

• 面部表情。就像廣州高端logo設(shè)計(jì)師在早期的故事中一樣，他們的面部表情與他們說的話相匹配，還是有什么不同？很多人稱這是你的“休息”臉。例如，你是否曾經(jīng)坐在沙發(fā)上，配偶（或朋友）評論過“怎么了”？他們看著你休息的臉，把你的表情解釋為意味著什么。大多數(shù)時(shí)候，沒有什么不對勁，但你的臉在講述一個(gè)不同的故事。

• 姿勢，手勢:他們看起來僵硬，好像在隱瞞什么，還是放松和開放？廣州高端logo設(shè)計(jì)師在虛擬環(huán)境中，他們是靠得離相機(jī)太近了還是彎腰駝背？這讓他們感到好像在隱瞞什么，或者對自己說的話沒有信心。

• 觸摸:如果你親自來，他們會用觸摸來加固點(diǎn)嗎？例如，拍拍背部或發(fā)自內(nèi)心的握手?；蛘?，他們握手太快了嗎？即使在大流行時(shí)代，我們也可以非語言地閱讀人類觸摸。

• 聲音:他們在談話中會發(fā)出小聲音嗎——也許是“嗯”還是“嗯”？這些聲音是否表示接受或不同意。

故意進(jìn)行所有溝通

廣州高端logo設(shè)計(jì)師必須故意進(jìn)行各種形式的溝通，并意識到其他人的溝通，而不僅僅是口頭語言。閱讀人是超高表現(xiàn)者掌握的特質(zhì)，他們的收入反映了這一點(diǎn)。信息很重要。