作為一名銷售經(jīng)理,您的許多培訓(xùn)都圍繞著教您的銷售人員或批發(fā)分銷商團(tuán)隊(duì)如何向新客戶推銷,但是追加銷售呢?每個(gè)人都知道留住現(xiàn)有客戶比獲得新客戶更有利可圖,那么為什么不更關(guān)注如何向客戶追加銷售呢?現(xiàn)在是改變它的時(shí)候了!請按照以下提示確定何時(shí)向您的客戶追加銷售:
沒有比客戶評論他們到目前為止從您那里購買的產(chǎn)品有多喜歡從您的品牌購買更多產(chǎn)品的最佳時(shí)機(jī)了。如果客戶只購買了您的服務(wù)的基本套餐,建議升級到高級套餐,并討論通過進(jìn)行更改他們能夠從中獲得多少收益。既然您已經(jīng)向客戶證明了自己,那么提及追加銷售似乎并不那么咄咄逼人或咄咄逼人。
當(dāng)您的公司對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行限時(shí)優(yōu)惠時(shí),應(yīng)該與每位客戶聯(lián)系以進(jìn)行追加銷售。即使是通常不回應(yīng)銷售策略的客戶,此時(shí)也應(yīng)該聯(lián)系,你甚至可以通過說“我知道你不想再聽到其他推銷,但我確實(shí)想讓你知道這件事”來開始對話在結(jié)束之前進(jìn)行交易。”就好像你只是想讓他們知道你的公司提供的特別優(yōu)惠,但要確保你強(qiáng)調(diào)最后期限。
您的一位客戶是否正在進(jìn)入一個(gè)新市場?公司是否計(jì)劃轉(zhuǎn)向一個(gè)全新的方向?業(yè)務(wù)路徑的變化意味著業(yè)務(wù)需求的變化,因此請準(zhǔn)備好跟進(jìn)您的客戶并討論他或她的新需求是什么。在進(jìn)行對話之前,計(jì)劃好可以向客戶追加銷售的不同產(chǎn)品或服務(wù),以便將它們自然地引入對話中。
零售商一直使用“購買贈品”的策略,尤其是在化妝品部門,但現(xiàn)在企業(yè)開始效仿。如果您的公司為新客戶或購買了一定數(shù)量廣州包裝設(shè)計(jì)公司產(chǎn)品的客戶提供任何形式的獎(jiǎng)勵(lì),請不要忘記在銷售結(jié)束時(shí)提及這一點(diǎn)。 這讓客戶覺得你給他們一些東西是免費(fèi)的,所以他們更有可能選擇產(chǎn)品并認(rèn)為他們剛剛得到了很多。
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