曾經(jīng),每個(gè)品牌都有一個(gè)獨(dú)特的銷售主張。USP是該品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。來自田園時(shí)代的美麗觀念。盡管大多數(shù)產(chǎn)品的確與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有差異,但并非所有與目標(biāo)消費(fèi)者相關(guān)或重要的差異。
取而代之的是,USP成為了另一個(gè)術(shù)語或行銷絨毛的倉庫。查看藥房貨架上的所有除臭劑。如果有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)心,沒有任何無法復(fù)制的有意義的差異。成分基本相同。重慶商標(biāo)設(shè)計(jì)公司發(fā)現(xiàn)每個(gè)包裝都在包裝上顯示了USP,或者將其埋在Powerpoint甲板中的某個(gè)位置。
如果您在試圖銷售除臭劑的公司工作,您會(huì)知道使您的產(chǎn)品與眾不同的小細(xì)節(jié)。當(dāng)您向代理商介紹情況時(shí),您會(huì)指出這些差異并將其放大。那么為何不?從內(nèi)部角度來看,這些差異是您和您的團(tuán)隊(duì)為開發(fā)此產(chǎn)品而付出的最大努力。這些細(xì)節(jié)將驗(yàn)證您。還是你的老板。
但是戰(zhàn)略家也是外交官。重慶商標(biāo)設(shè)計(jì)公司必須找到使利益相關(guān)者可以理解其化學(xué)化合物盡管不同但對(duì)消費(fèi)者沒有意義的信息。研究可以起到識(shí)別,確認(rèn)或揭穿USP的作用。家庭用戶測(cè)試,訪談,焦點(diǎn)小組或調(diào)查將幫助您找到人們購買您的產(chǎn)品或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的原因。如果您思想開放,研究可以為您提供指導(dǎo)。
USP對(duì)巧克力棒的要求是什么?它是巧克力,堅(jiān)果,脆米飯,焦糖。確實(shí)沒有真正“獨(dú)特”的東西。但是,我們一直在為他們提供服務(wù),以填補(bǔ)USP戰(zhàn)略的空白。傳統(tǒng)不是一件壞事,在某些情況下只是浪費(fèi)時(shí)間。唯一銷售主張只有在產(chǎn)品實(shí)際具有價(jià)值時(shí)才有價(jià)值。如果沒有,則將其拋在后面。與所有工具一樣,重慶商標(biāo)設(shè)計(jì)公司利用對(duì)創(chuàng)建更好的工作有用的內(nèi)容,而忽略剩余的內(nèi)容。這就是為什么士力架成功地談?wù)擆囸I,而不是特定的產(chǎn)品細(xì)節(jié)的原因。
花費(fèi)時(shí)間尋找USP是值得的。它與您的目標(biāo)受眾建立了強(qiáng)大的聯(lián)系。其次,重慶商標(biāo)設(shè)計(jì)公司最好是了解您的產(chǎn)品或品牌所服務(wù)的市場(chǎng),并確保您的品牌在該領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位。例如,如果您的客戶出售家具,您可能需要擁有“舒適感”?;蛘?,您可能需要擁有“裝飾”。但是您的客戶需要被認(rèn)為是市場(chǎng)上最好的,因此他們的客戶必須成為類別領(lǐng)導(dǎo)者。米其林可能以安全著稱,但如果客戶不將“安全性”與輪胎聯(lián)系起來,銷量就會(huì)減少,RFP就會(huì)淘汰。
消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)因素
重慶商標(biāo)設(shè)計(jì)公司業(yè)內(nèi)一些人嘲笑說,只有八種策略可以出售任何東西。這實(shí)際上可能是高估了。菲爾·巴登(Phil Barden)列出了驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者的六大動(dòng)機(jī),并且可以成為您制定策略的基礎(chǔ)。
巴登背上這與神經(jīng)科學(xué)和各動(dòng)機(jī)激活的大腦的各個(gè)部分的示意圖在他的書解碼。他列出了安全性,自治性和興奮性這三個(gè)主要的隱性消費(fèi)者(和人類)目標(biāo)。他添加了紀(jì)律,冒險(xiǎn)和娛樂的其他目標(biāo)。他的感覺(我不能不同意)是,該列表“是完整的,在分析類別,品牌和傳播的動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)因素時(shí),沒有什么不重要的東西?!?/p>
了解消費(fèi)者的內(nèi)在目標(biāo)是為什么我不相信USP的原因。USP暗示,食品工程師選擇的添加劑對(duì)購買而言比客戶的需求更重要。它不是。通常。
相反,我贊同品牌將對(duì)客戶做出的承諾,以實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。顯式或隱式。重慶商標(biāo)設(shè)計(jì)公司想要與客戶建立關(guān)系,他們想要超越交易并建立忠誠(chéng)度??蛻艨赡懿幌M@一切都現(xiàn)實(shí)。但是,如果您想對(duì)客戶有意義,那么您將需要撰寫品牌承諾。
品牌承諾實(shí)際上就是品牌對(duì)最佳客戶的承諾-并保持不變。策略的工作是建立在真理的基礎(chǔ)上。但是,這重慶商標(biāo)設(shè)計(jì)公司就是這種想法與USP的不同之處。承諾必須至少滿足客戶一半的要求。米其林輪胎有望成為您汽車上最安全的輪胎。基于隱含目標(biāo),這是客戶關(guān)心的承諾。在這種情況下:安全性。輪胎的USP可能是增強(qiáng)網(wǎng)格和胎面花紋的組合,可提供先進(jìn)的抓地力。大多數(shù)消費(fèi)者不在乎。他們關(guān)心在路上安全。在研究輪胎時(shí),他們可能會(huì)閱讀輪胎如何提供這種安全性,但是很可能他們會(huì)看價(jià)格并閱讀評(píng)論。如果有什么。
“繼續(xù)?!?如果后兩個(gè)詞在品牌承諾的任何草稿中都不成立,請(qǐng)放棄該想法。當(dāng)然,重慶商標(biāo)設(shè)計(jì)公司承諾本身必須是真實(shí)的,但是如果不能真正保證,那就不是您希望品牌做出的承諾。因此,這就是證明諾言的全部。這可能是競(jìng)選摘要的第一階段。這就是為什么我很少使用任何形式的服務(wù)作為品牌承諾的原因。失敗太容易–變量太多,難以兌現(xiàn)承諾。
品牌宣傳活動(dòng)的作用
米其林可以簡(jiǎn)單地通過視頻甚至印刷廣告來展示其輪胎的制動(dòng)力,以顯示其他輪胎的滑動(dòng)距離。重慶商標(biāo)設(shè)計(jì)公司認(rèn)為這是證明承諾的有力方法。營(yíng)銷活動(dòng)的所有階段都圍繞著建立將品牌,客戶及其目標(biāo)聯(lián)系起來的三角形。這三件事必須相互結(jié)合才能贏得銷售或建立忠誠(chéng)度。
廣告活動(dòng)表明品牌了解客戶及其目標(biāo)。營(yíng)銷人員經(jīng)常談?wù)撓M(fèi)者對(duì)廣告的情感反應(yīng)。情感固然重要,但廣告或信息使消費(fèi)者感到能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)更為重要。
品牌承諾是客戶明確目標(biāo)的傳達(dá)。這個(gè)品牌會(huì)讓您做到這一點(diǎn)。競(jìng)選活動(dòng)必須設(shè)計(jì)成觸及巴登(Barden)給我們的隱含目標(biāo)。品牌承諾確定了“內(nèi)容”,活動(dòng)提出了“方法”。如果有一種情感要從消費(fèi)者那里拉出來,那就可能是“你讓我以及我想做的事情”。
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