首席執(zhí)行官和其他天津公司vi設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)者常常被市場(chǎng)中閃亮的新趨勢(shì)所吸引。然后,他們嘗試將這些趨勢(shì)納入銷售培訓(xùn)中。挑戰(zhàn)在于,這些所謂的“最佳實(shí)踐”是基于他人的成功,您不會(huì)通過(guò)模仿他人來(lái)獲得長(zhǎng)期成功。
天津公司vi設(shè)計(jì)的競(jìng)爭(zhēng)者閱讀同樣的書(shū),即使他們工作了很短的時(shí)間,那些閃亮的新方法也會(huì)很快變得乏味且商品化。充其量,您會(huì)讓團(tuán)隊(duì)感到沮喪。最糟糕的是,您的平庸。
如果您不遵循人群的需求,而不是讀書(shū)俱樂(lè)部最喜歡的理論,而是引入了可以利用人腦如何感知價(jià)值以及購(gòu)買者如何根據(jù)人類心理做出決定的技能,該怎么辦?
為您的團(tuán)隊(duì)配備經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明有效的銷售技術(shù),而不是目前最流行的銷售技術(shù)。了解客戶的購(gòu)買方式與其他銷售人員的銷售方式相比,將對(duì)您的銷售開(kāi)端產(chǎn)生更大的影響。
如果去年的銷售開(kāi)局只是培訓(xùn)您的銷售人員挑戰(zhàn)和挑釁您的買家,那么您實(shí)際上只是在準(zhǔn)備他們以吸引新客戶。
至于保留當(dāng)前客戶?沒(méi)那么多。
Corporate Visions 研究表明,與現(xiàn)有客戶一起使用挑釁性,挑戰(zhàn)性的信息(當(dāng)您嘗試與他們續(xù)訂或擴(kuò)展業(yè)務(wù)時(shí))實(shí)際上會(huì)適得其反。實(shí)際上,您將它們輸給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的風(fēng)險(xiǎn)至少增加了10-16%。
盡管有這些顯而易見(jiàn)的證據(jù),但是,將近60%的公司并不認(rèn)為需要為客戶獲取與客戶保留/擴(kuò)展講述一個(gè)不同的故事。
這對(duì)您的增長(zhǎng)計(jì)劃不利。根據(jù)哈佛商業(yè)評(píng)論(Harvard Business Review)的數(shù)據(jù),獲得新客戶的成本比保持現(xiàn)有客戶的成本高出五到25倍??紤]到高昂的收購(gòu)成本,這并不奇怪。您可能需要使客戶帳戶保持活躍狀態(tài)數(shù)月(甚至數(shù)年),才能使其完全盈利。
鑒于我們研究中的這些發(fā)現(xiàn),續(xù)訂故事不是公司應(yīng)該碰巧的事情。這也不是任何形式的消息,都應(yīng)該類似于您講述的獲取新客戶的故事。
續(xù)訂不是您想掉的話題,提價(jià)也是如此。溝通價(jià)格上漲是您與客戶進(jìn)行的最棘手,最微妙的對(duì)話之一。但是對(duì)于具有積極增長(zhǎng)目標(biāo)的公司來(lái)說(shuō),這也是最重要的目標(biāo)之一。
不幸的是,許多天津公司vi設(shè)計(jì)公司在這一至關(guān)重要的對(duì)話中都忽略了消息傳遞的嚴(yán)格性。一個(gè)企業(yè)愿景行業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn),五分之四的說(shuō),他們希望有更多的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)各地通信價(jià)格上漲。
像續(xù)訂一樣,您的提價(jià)討論也需要與發(fā)掘時(shí)所講的故事根本不同(甚至相反)的消息傳遞。因此,在這個(gè)關(guān)鍵的銷售機(jī)會(huì)中,需要對(duì)天津公司vi設(shè)計(jì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn),以了解其獨(dú)特的買方心理以及如何解決這種心理。
根據(jù)我們的研究,有87%的公司表示加售對(duì)話對(duì)收入的成功與保留至關(guān)重要。但是,將近60%的受訪者表示,他們只是對(duì)將客戶轉(zhuǎn)換為更高價(jià)值的解決方案感到滿意或差強(qiáng)人意。
追加銷售對(duì)話中還有很多懸念。成功之后,天津公司vi設(shè)計(jì)便可以為更好的客戶體驗(yàn)和更持久的合作奠定基礎(chǔ)。陷入困境,您的合作伙伴停滯不前,您的收入趨于穩(wěn)定,您可能會(huì)容易受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的追捧,因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能會(huì)以更好的承諾打擾您。
為了使您的銷售代表為這次銷售對(duì)話做準(zhǔn)備,他們需要了解如何加強(qiáng)客戶合作關(guān)系的情感方面。這有助于使更改對(duì)于您的客戶而言似乎是安全的-只要他們與您一起在變化,而不是遠(yuǎn)離您。
帶有通用培訓(xùn)和產(chǎn)品認(rèn)證課程的銷售啟動(dòng)不會(huì)幫助您的銷售代表獲得更好的結(jié)果。天津公司vi設(shè)計(jì)不能解決他們需要掌握的廣泛銷售機(jī)會(huì)。結(jié)果,明年他們將不會(huì)達(dá)到自己的數(shù)字。
為了最大程度地發(fā)揮作用,請(qǐng)確定下一年的產(chǎn)品,營(yíng)銷和銷售策略,確定銷售代表將面臨的情況。然后相應(yīng)地調(diào)整您的銷售啟動(dòng)主題。
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