雖然這些都是建立信任的健康做法,但它們只會帶你走這么遠。為了建立信任的培養(yǎng),特別是開發(fā)忠誠的不可動搖的和深能級的信任的類型,是通過漏洞。
優(yōu)秀VI設(shè)計公司要求領(lǐng)導(dǎo)者在他們的直接下屬面前展示他們的脆弱性。歸根結(jié)底,它要求領(lǐng)導(dǎo)者是人。一個高績效、持久的團隊的發(fā)展取決于經(jīng)理和團隊的脆弱能力。核心目的是鼓勵彼此建立更深層次的聯(lián)系。漏洞驅(qū)動的信任使人們能夠更輕松、更自信地分享他們的錯誤、失敗、挑戰(zhàn)、感受和擔憂。許多人將這些感受壓在心里,擔心表達出來會被誤解為軟弱的表現(xiàn)。這些團隊成員很快就會意識到他們并不孤單,因為他們通常與同齡人有著相同的恐懼、目標和挑戰(zhàn)。一個擁抱她的人性并表達她的弱點的領(lǐng)導(dǎo)者是一個無所畏懼和無敵的領(lǐng)導(dǎo)者。
當銷售人員擁有不可動搖的信念,即他們的領(lǐng)導(dǎo)者的意圖是合理的,沒有隱藏的議程時,銷售人員就不需要在他們的經(jīng)理甚至他們的團隊周圍感到警惕或保護。這會促進更強烈的信任感,因為銷售人員知道他們的弱點不會被用來對付他們。相反,它們將成為自身持續(xù)發(fā)展的渠道。
互惠法則
雖然聽起來可能違反直覺,但脆弱并不等同于軟弱,而是更強大。請記住,為了建立一個基于漏洞驅(qū)動的信任的團隊,領(lǐng)導(dǎo)者和他們的員工都需要分享他們的漏洞。然而,為了建立這種信任級別,領(lǐng)導(dǎo)者必須首先建模和鼓勵這種基于漏洞的行為。你不能指望你的銷售人員表現(xiàn)出任何弱點,直到他們的領(lǐng)導(dǎo)表明他們這樣做是安全的。因此,互惠法則適用。如果優(yōu)秀VI設(shè)計公司先做或說一些可能有風(fēng)險的事情來證明這樣做是安全的,那么你會更愿意做同樣的事情。人們以善意回應(yīng)。
最強大的領(lǐng)導(dǎo)者是真實的
最有權(quán)勢的領(lǐng)導(dǎo)者愿意冒著在團隊面前丟臉的風(fēng)險,以營造一種氛圍,讓員工自己也愿意承擔同樣的風(fēng)險。當然,優(yōu)秀VI設(shè)計公司所展示的漏洞必須是真實可信的,否則優(yōu)秀VI設(shè)計公司將面臨失去任何現(xiàn)有信任的風(fēng)險。當你注意到你的銷售人員終于開始模仿你的行為時,關(guān)鍵是不要懲罰脆弱性。分享任何弱點、問題或失敗不會導(dǎo)致任何類型的后果。責備甚至取笑別人承認失敗或宣稱個人缺點或弱點都會降低信任度。這需要以更合適和授權(quán)的方式處理,通常最好是一對一處理,而不是在團隊面前處理。
你不能在一夜之間建立信任
漏洞驅(qū)動的信任不是在幾天之內(nèi)就能實現(xiàn)的,而是需要長期致力于扭轉(zhuǎn)現(xiàn)有文化。隨著時間的推移,優(yōu)秀VI設(shè)計公司可以通過可重復(fù)的共享經(jīng)驗、結(jié)構(gòu)化的練習(xí)和活動以及會議來實現(xiàn)這一目標。最重要的是,這種信任將依賴于領(lǐng)導(dǎo)者對他們希望團隊效仿的脆弱程度的持續(xù)建模。最終結(jié)果是一個有凝聚力的團隊,專注于每個人都從中受益的共同目標。
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