頂尖的酒vi設(shè)計(jì)銷售人員和最成功的經(jīng)理認(rèn)識(shí)到在銷售過(guò)程中非語(yǔ)言交流的重要性，并學(xué)會(huì)了“用眼睛聽(tīng)”。他們知道，完成銷售最簡(jiǎn)單，酒vi設(shè)計(jì)最有效的方法之一就是了解潛在客戶的“購(gòu)買信號(hào)”。

您是否知道自己的肢體語(yǔ)言向所有陌生人揭示了您最深刻的感受和隱藏的想法？您可能會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)，酒vi設(shè)計(jì)研究表明我們超過(guò)70％的交流是非言語(yǔ)完成的。實(shí)際上，研究表明，非語(yǔ)言交流比口頭交流具有更大的影響力和可靠性。因此，如果準(zhǔn)客戶的話語(yǔ)與他們的肢體語(yǔ)言手勢(shì)不一致，酒vi設(shè)計(jì)那么明智的做法就是依靠他們的肢體語(yǔ)言，以更準(zhǔn)確地反映他們的真實(shí)感受。

肢體語(yǔ)言是運(yùn)動(dòng)，姿勢(shì)和語(yǔ)氣的混合體。關(guān)于這個(gè)主題的好消息是，您的潛意識(shí)已經(jīng)了解了每個(gè)手勢(shì)，姿勢(shì)和聲音變化的含義。酒vi設(shè)計(jì)壞消息是，如果沒(méi)有適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，您將無(wú)法自覺(jué)地應(yīng)用此信息。

酒vi設(shè)計(jì)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

右腳開(kāi)始使用。研究表明，我們會(huì)在開(kāi)始的時(shí)候決定是否喜歡某人。是的，我們也可以通過(guò)封面來(lái)判斷一本書。絕對(duì)不能替代正面的第一印象。通過(guò)使用開(kāi)放式肢體語(yǔ)言，營(yíng)造良好的第一印象并迅速建立融洽的關(guān)系。除了微笑并保持良好的眼神交流外，您還應(yīng)露出手掌，展開(kāi)雙臂，并保持雙腿交叉。

通過(guò)“匹配和鏡像”準(zhǔn)客戶的肢體語(yǔ)言手勢(shì)來(lái)創(chuàng)造和諧。匹配和鏡像是無(wú)意識(shí)的模仿。這是一種潛意識(shí)告訴他人您喜歡他們并同意他們的方式。下次您參加社交活動(dòng)時(shí)，請(qǐng)注意有多少人在潛意識(shí)中相互匹配。同樣，酒vi設(shè)計(jì)當(dāng)人們不同意時(shí)，他們會(huì)在潛意識(shí)中不匹配其肢體語(yǔ)言手勢(shì)。匹配和鏡像背后的心理原理是，人們希望與他們認(rèn)為與他們相似的銷售人員開(kāi)展業(yè)務(wù)。

酒vi設(shè)計(jì)在約會(huì)的前十分鐘，您可以故意但巧妙地匹配準(zhǔn)客戶的肢體語(yǔ)言，從而建立信任和融洽的關(guān)系。例如，如果您注意到您的潛在客戶正在橫渡他們的手臂，請(qǐng)巧妙地橫渡您的手臂以匹配他們。在您相信自己已經(jīng)建立了信任和融洽關(guān)系之后，請(qǐng)檢查您的前景是否符合您的要求，以進(jìn)行驗(yàn)證。伸開(kāi)雙臂，看看您的前景是否會(huì)與您保持一致，并在您以更開(kāi)放的姿勢(shì)移動(dòng)時(shí)與您鏡像。如果您發(fā)現(xiàn)自己的前景下意識(shí)地與肢體語(yǔ)言的手勢(shì)，祝賀相匹配，則表明您已經(jīng)建立了信任和融洽的關(guān)系。酒vi設(shè)計(jì)相反，如果您發(fā)現(xiàn)自己的前景與肢體語(yǔ)言手勢(shì)不匹配，則表示您尚未建立信任和融洽關(guān)系，因此需要繼續(xù)進(jìn)行匹配和鏡像。

肢體語(yǔ)言基礎(chǔ)

請(qǐng)注意評(píng)估“手勢(shì)簇”的流程，而不要評(píng)估脫離上下文的孤立手勢(shì)。下面列出了一些您需要熟悉的重要肢體語(yǔ)言手勢(shì)。

身體姿勢(shì)：身體姿勢(shì)

酒vi設(shè)計(jì)有兩個(gè)基本類別：打開(kāi)/關(guān)閉和前進(jìn)/后退。以開(kāi)放且易于接受的身體姿勢(shì)，手臂展開(kāi)，雙腿交叉，手掌露出。以關(guān)閉的身體姿勢(shì)，雙臂被折疊，雙腿交叉，并且整個(gè)身體通常被轉(zhuǎn)開(kāi)。

*向后傾斜并關(guān)閉=缺乏興趣。

*向后傾斜和開(kāi)放=沉思和謹(jǐn)慎的興趣。

*向前和向后傾斜=潛在的攻擊行為。

*向前傾和開(kāi)放=興趣和協(xié)議。如果合適的話，這是一個(gè)很好的時(shí)間來(lái)請(qǐng)求訂單。

頭部姿勢(shì)：

酒vi設(shè)計(jì)有四個(gè)基本的頭部姿勢(shì)。

*頭部中立=中立和開(kāi)放的態(tài)度。

*傾斜=優(yōu)越的態(tài)度。

*傾斜=負(fù)面和判斷態(tài)度。

*傾斜到一側(cè)=利息。

面部手勢(shì)：

面部手勢(shì)顯示出欺騙，懷疑，沉思和批判性判斷。

*擦眼睛=欺騙，“看不見(jiàn)邪惡”。

*視線=表示優(yōu)越的輕蔑手勢(shì)。

*直視眼鏡=仔細(xì)檢查和批評(píng)的態(tài)度。

*鼻擦=不喜歡該主題。

*手或手指擋住嘴=欺騙，“不要講邪惡”。

*下巴撫摸=做出決定。

*拇指在下巴下，食指沿臉頰垂直指向=否定態(tài)度和批判性判斷。

酒vi設(shè)計(jì)是否錯(cuò)過(guò)了潛在客戶的購(gòu)買信號(hào)？作為專業(yè)的酒vi設(shè)計(jì)銷售人員，您必須不斷監(jiān)視準(zhǔn)客戶的肢體語(yǔ)言，并相應(yīng)地調(diào)整展示方式。通過(guò)了解準(zhǔn)客戶的肢體語(yǔ)言手勢(shì)，您可以最大程度地減少感知的銷售壓力，并知道何時(shí)適合進(jìn)行銷售！